개인정보처리방침

비폼드 주식회사(이하 “회사”)는 “다시, 우리”(이하 “서비스”)를 운영함에 있어 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보를 안전하게 처리하고 보호하기 위해 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 처리하는 개인정보 항목

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 개인정보를 처리합니다.

가. 회원 가입 및 인증

• 필수: 카카오 고유 식별자(ID), 닉네임, 프로필 이미지(카카오 제공 시)
• 선택: 추천 코드(가입 시 입력한 경우)

나. 재회 진단 입력 정보

• 본인 정보(필수): 성별, 생년월일, 양력/음력 구분
• 본인 정보(선택): 태어난 시간, MBTI 유형
• 상대방 정보(필수): 성별, 생년월일, 양력/음력 구분
• 상대방 정보(선택): 태어난 시간, MBTI 유형
• 이별 관련 정보(필수): 이별 기간, 이별 사유, 현재 연락 여부, 이별 주도자, 이별 후 SNS 변화, 애착 유형

다. AI 채팅 상담

• 이용자가 입력한 메시지 내용, 대화 일시, 대화 기록

라. 결제 및 환불

• 결제 수단 정보(카드사명, 결제 수단 종류 등 결제대행사가 제공하는 정보), 결제 금액, 결제·환불 일시, 거래 식별번호
• ※ 카드번호, 계좌번호 등 결제 인증정보는 결제대행사에서 처리하며 회사는 보관하지 않습니다.

마. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집되는 정보

• 접속 IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 일시, 기기 정보(OS·브라우저 종류 및 버전), 분석 결과 식별자(analysis_id)

바. 비회원의 진단 정보

비회원이 무료 재회 진단을 이용하는 경우에도 위 “나. 재회 진단 입력 정보”가 서버에 저장됩니다. 저장 시점에는 카카오 ID 등 회원 식별 정보와 연결되지 않으며, 진단 결과 식별자(analysis_id)와 함께 보관됩니다. 비회원이 추후 회원가입을 하는 경우 본인의 동의 하에 해당 진단 기록이 회원 계정에 연결될 수 있습니다.

사. 수집 방법

• 이용자가 회원가입, 진단 입력, 채팅, 결제, 고객 문의 과정에서 직접 입력
• 카카오 소셜 로그인을 통한 자동 수집
• 결제대행사로부터의 결제 결과 정보 수신
• 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보

2. 개인정보의 처리 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 이용하며, 목적이 변경될 경우 사전에 동의를 받습니다.

• 회원 식별·관리 및 본인 확인, 부정 이용 방지
• 사주 및 MBTI 기반 재회 진단·심층 리포트·AI 채팅 상담 등 서비스의 제공
• 유료 서비스 결제, 실(크레딧) 충전·소모·만료 관리, 환불 처리
• 추천 코드 적립 및 리워드 지급
• 1일 무료 진단 횟수 제한 등 서비스 운영 정책 적용
• 고객 문의·민원 응대, 공지사항 전달
• 서비스 이용 통계 분석, 품질 개선 및 신규 서비스 개발
• 관련 법령상 의무 이행 및 분쟁 대응

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 개인정보의 수집·이용 목적이 달성되거나, 회원 탈퇴 시 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 다음의 경우에는 명시한 기간 동안 보관합니다.

가. 관련 법령에 따른 보존

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
• 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (동 법)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (동 법)
• 표시·광고에 관한 기록: 6개월 (동 법)
• 전자금융 거래에 관한 기록: 5년 (전자금융거래법)
• 웹사이트 방문 기록(로그 기록, 접속 IP 등): 3개월 (통신비밀보호법)

나. 비회원 진단 정보

비회원이 입력한 진단 정보는 진단일로부터 1년간 보관 후 자동 파기합니다.

다. 부정 이용 방지를 위한 보존

부정 이용, 부정 결제, 약관 위반 등이 확인된 경우 부정 이용 방지를 위해 최대 1년간 관련 기록을 보관할 수 있습니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 정보주체의 개인정보를 본 방침에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 별도 동의, 법령의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우 외에는 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

5. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 안전한 관리를 위한 사항을 명시하고 감독합니다.

※ 위 수탁자 중 일부는 해외에 위치한 클라우드 서비스를 이용합니다. 자세한 사항은 “6. 개인정보의 국외 이전”을 참고하시기 바랍니다.

6. 개인정보의 국외 이전

회사는 AI 분석 및 채팅 응답 생성을 위해 이용자가 입력한 일부 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 다음과 같이 고지합니다.

※ 회사는 카카오 ID, 닉네임 등 직접 식별정보는 OpenAI로 전송하지 않으며, 분석에 필요한 진단 입력 정보 및 채팅 메시지만 전송합니다.

국외 이전에 동의하지 않을 권리가 있으나, 동의를 거부하실 경우 AI 분석 결과 제공 등 서비스의 핵심 기능 이용이 제한될 수 있습니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 권리를 행사할 수 있습니다.
   • 개인정보 처리현황 통지 요구
   • 개인정보 열람 요구
   • 개인정보 정정·삭제 요구
   • 개인정보 처리정지 요구
   • 동의 철회
2. 위 권리 행사는 마이페이지, 또는 고객센터(전화 0507-1445-5795 / 이메일 team@beformed.ai)를 통해 신청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.
3. 정보주체의 권리 행사는 정보주체 본인 또는 정당한 위임을 받은 대리인을 통해서 할 수 있습니다.
4. 개인정보 열람·처리정지 요구는 관련 법령에 따라 제한될 수 있습니다.

8. 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호

1. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다.
2. 회사는 카카오 소셜 로그인 시점에 만 14세 이상임을 확인하며, 만 14세 미만으로 확인된 경우 회원가입을 거절합니다.
3. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보가 수집된 사실을 인지한 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

9. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.
3. 파기 방법:
   • 전자적 파일 형태의 정보: 복구가 불가능한 방법으로 영구 삭제
   • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

10. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 및 물리적 조치를 시행하고 있습니다.

• 개인정보 취급 직원의 최소화 및 정기적인 교육
• 접속 권한 관리 및 접속 기록의 보관·점검
• 개인정보의 암호화(전송 구간 TLS/SSL 적용, 중요 정보 저장 시 암호화)
• 해킹·바이러스 등에 대비한 보안 프로그램 설치 및 주기적인 갱신·점검
• 비인가 접근을 통제하기 위한 물리적·논리적 접근 통제
• 개인정보 처리시스템의 접속 기록 위·변조 방지를 위한 조치

11. 쿠키 등 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 이용자에게 맞춤형 서비스를 제공하고 로그인 상태 유지, 서비스 이용 통계 분석 등을 위해 쿠키(Cookie)를 사용합니다.
2. 쿠키는 이용자가 사용하는 브라우저에 저장되는 소량의 정보로, 이용자의 컴퓨터를 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다.
3. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만, 쿠키 사용을 거부할 경우 로그인 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
4. 또한, 회사는 비회원의 1일 무료 진단 횟수 제한 적용을 위해 브라우저 로컬 스토리지 및 익명 식별자를 사용합니다.

12. 개인정보 보호책임자 및 담당부서

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제를 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

13. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 아래 기관에 분쟁 해결, 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청 사이버범죄수사단: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

14. 개인정보처리방침의 변경

1. 본 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 회사 정책에 따라 변경될 수 있습니다.
2. 방침을 변경하는 경우 변경 사항의 시행 7일 전부터 서비스 내 공지합니다. 다만, 정보주체의 권리에 중대한 변경이 발생할 경우 30일 전에 공지합니다.